Cambios y Devoluciones en Antü Waiki
En Antü Waiki valoramos la satisfacción de nuestros clientes y queremos que te enamores de cada bufanda de seda que adquieras. Por eso, hemos creado una política clara y sencilla para cambios y devoluciones, que te explicamos a continuación.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.
¿En qué condiciones deben estar las bufandas para poder realizar un cambio o devolución?
Es fundamental que las bufandas estén en perfectas condiciones, sin signos de uso, sin manchas, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
¿Puedo cambiar el producto por otro modelo?
Sí, ofrecemos cambios por otro modelo o diseño disponible en nuestro catálogo, sujeto a stock. Si quieres cambiar por un diseño distinto, contáctanos para coordinarlo.
¿Cómo realizo la devolución o cambio?
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Escríbenos al correo de atención al cliente con tu número de orden y motivo del cambio o devolución.
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Nuestro equipo te indicará los pasos para el envío de la bufanda de vuelta.
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Una vez recibida y verificada la prenda, gestionaremos el cambio o la devolución.
¿Quién paga el costo del envío en caso de devolución o cambio?
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Si el producto presenta algún defecto o error de nuestra parte, Antü Waiki se hará cargo del costo de envío.
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En caso de devolución por razones personales o cambio por gusto, el cliente asumirá el costo del envío de retorno.
¿Cuándo recibiré el reembolso o el nuevo producto?
El proceso de revisión y confirmación puede tomar hasta 5 días hábiles. Luego, realizaremos el envío del producto de cambio o el reembolso según el método de pago utilizado, el tiempo en que demora verse reflejado en su estado de tarjeta la devolución de dinero depende de su entidad bancaria.
Si tienes alguna otra duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a vivir la experiencia Antü Waiki con tranquilidad y confianza. info@antuwaiki.com
